Chez Chapeau Chic Soldes, nous nous engageons à ce que chaque achat de nos chapeaux élégants soit une expérience satisfaisante. Si pour une raison quelconque vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, notre politique de retours et d’échanges est conçue pour vous offrir une solution simple et élégante.

Conditions Générales

  • Délai : Vous disposez de 15 jours à compter de la réception de votre colis pour initier un retour ou un échange.
  • État des articles : Les articles doivent être retournés dans leur état d’origine, non portés, non lavés, avec toutes les étiquettes attachées et dans leur emballage d’origine.
  • Produits exclus : Pour des raisons d’hygiène, nos Boîtes à chapeau et Chapeaux bébé (fille et garçon) ne peuvent être retournés ou échangés une fois ouverts.

Processus de Retour ou Échange

Étape 1 : Soumettre une Demande

Envoyez-nous votre demande par email à [email protected] en incluant les informations suivantes :

Objet : Demande de retour/échange – [Numéro de commande]

Nom complet :
Numéro de commande :
Article(s) concerné(s) :
Raison du retour/échange :
Préférence : Remplacement (précisez le modèle/si disponible) ou Remboursement
Photo jointe de l’article (si endommagé)

Étape 2 : Préparation du Colis

Une fois votre demande approuvée :

  • Emballez soigneusement l’article dans son emballage d’origine
  • Incluez le bon de livraison original ou une copie de votre confirmation de commande
  • Ne collez pas d’étiquette directement sur la boîte du chapeau

Étape 3 : Expédition du Retour

Adressez le colis à :

Chapeau Chic Soldes – Retours
57 Place Montoulieu
Toulouse, FR 17594

Important : Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou d’article défectueux.

Remboursements

  • Délai : Une fois l’article reçu et inspecté, le remboursement sera traité dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables.
  • Méthode : Le remboursement sera effectué via le même mode de paiement que celui utilisé pour l’achat initial (Visa, MasterCard, JCB ou PayPal).
  • Montant : Seul le prix de l’article sera remboursé. Les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursables, sauf en cas d’erreur de notre part.

Échanges

Pour les échanges :

  • Nous expédierons le nouvel article dès réception de l’article retourné.
  • Si l’article échangé a un prix différent, nous ajusterons la différence par remboursement ou paiement complémentaire.
  • Les frais d’expédition pour le nouvel article sont à notre charge.

Articles Défectueux ou Erreur de Notre Part

Si vous recevez un article défectueux ou incorrect :

  • Contactez-nous immédiatement à [email protected]
  • Nous couvrirons tous les frais de retour et d’expédition du remplacement
  • Un remplacement sera expédié dès que possible ou un remboursement complet sera offert

Nous apprécions votre confiance en Chapeau Chic Soldes et nous nous efforçons de rendre chaque étape de votre expérience d’achat aussi élégante que nos chapeaux. Pour toute question concernant notre politique de retours, n’hésitez pas à nous contacter.

Avec élégance,
L’équipe Chapeau Chic Soldes